Já faz algum tempo que postei sobre esse livro aqui. E só agora publico as lições aprendidas com ele.
Explico. Fiz um pequeno mapa mental das ideias que achei mais relevantes dele. Só que deixei no caderno. Não retomei o mapa.
Demorei, mas agora vou postar as ideias principais. Identifico pelo menos oito formas de se haver oportunidades nas situações mais adversas.
Aqui vão oito pontos que podem te favorecer nisso.
ONDE ESTÃO AS OPORTUNIDADES DISFARÇADAS.
1. Na crise.
- Busca por soluções diferenciadas. Aceite o desafio e use a imaginação.
- Mude de foco de ação, e a perspectiva com que enxerga a crise. Mapeie as oportunidades.
- Preços baixos podem indicar a hora certa pra comprar.
- Cases do livro: jogo Monopoly (Banco Imobiliário), Avon, TAM linhas aéreas.
2. Na concorrência.
- Procure brechas, aceite sugestões.
- Se for o caso, pense em se unir ao concorrente, de maneira a favorecer ambos.
- Pense diferente.
- Cases do livro: GM x Toyota, Walmart X Target.
3. Na sua equipe.
- Organogramas não devem deixar a empresa rígida e sem espaço para inovar.
- Executivos não devem invejar, e sim estimular, o desenvolvimento dos colaboradores.
- Aceite sugestões, e premie aquelas que trouxerem bons resultados.
- Cases do livro: Toyota e seu modelo de melhoria contínua, em que todos opinam.
4. Nas reclamações.
- Queixas são sugestões de melhora, não apenas "chiadeira" de clientes.
- O seu público que não se sente atendido está disposto a mudar de lado.
- Atendimento eficaz pode conquistar para sempre um cliente.
- Cases do livro: Disney (atendimento exemplo), Casas Bahia, Harley Davidson.
5. Na falta de recursos.
- Primeiro de tudo é não desistir. Depois, usar a imaginação.
- A falta de verba pode ser revertida com permutas ou outras formas de ganho.
- Cases do livro: McDonalds (verba vem de aluguéis, não de lanches), Fanta (novo refrigerante que surgiu diferente, e surpreedeu).
6. Nos erros.
- As vezes, o que parece um erro leva a um acerto - e deve ser visto.
- As vezes, caminhos diferentes nos levam a um resultado positivo, e se for preciso, mude a sua estrutura de produção para se utilizar daquilo.
- Quem diz se seu produto é bom ou não é o cliente. Faça as modificações necessárias.
- Cases do livro: Sabonete flutuante da Procter & Gamble.
7. Nos fracassos.
- Uma queda pode te fazer levantar mais forte, a partir da superação. Não desista.
- Case do livro (1): Winston Churchill foi criticado e ojerizado por muitos, mas era o homem mais pronto para assumir a Inglaterra quando a 2ª Guerra Mundial estourou.
- Case do livro (2): Steve Jobs chegou a ser demitido da empresa que criou, a Apple. Criou a Pixar, e voltou para revolucionar a Apple.
8. Problemas pessoais.
- Resolva você mesmo. Eles podem representar mais oportunidades que ameaças.
- Problemas do cotidiano podem apresentar demandas do consumidor.
- Cases do livro: Liquid paper, computadores Dell, entre outros.
*************
Como deu pra perceber, muitas das oportunidades aparecem de situações semelhantes e adversas.
Depois que você lê o livro, começa a perceber que tudo pode se tornar uma oportunidade. Desde que visto como tal.
Até os sofrimentos, e em uma simples olhada para o que está ao seu redor.
O que achou? Comente. Depois do bip, ok?
Bip.
Nenhum comentário:
Postar um comentário